易網認為塑造用戶熱衷互動的場景,彼此建立聯結是品牌最需要深思熟慮的。只有在連貫合乎邏輯的場景中,品牌才有可能被用戶正確認知或愿意體驗和消費。目前來說,互動營銷是最好的一種方式,互動營銷變得更加有趣、實效。
進入碎片化時代,人們習慣了在不同屏幕、不同時間、不同地點進行無意識活動,注意力也不斷被割裂,形成的碎片記憶已不足以讓他們在某個場景中對品牌產生再認知。所以,我們看到無論大小品牌,全都在搶奪注意力紅利,一些飽受爭議的營銷事件就是這樣發生的。盡管這些方式能囊括注意力,但我們忽視一點,我們的品牌與用戶是否在一個他們喜歡的、舒適的場景展開對話?正確的傳遞我們品牌的正面形象,而不是負面的。
因此,塑造用戶熱衷互動的場景,彼此建立聯結才是品牌去深思熟慮的。只有在連貫合乎邏輯的場景中,品牌才有可能被用戶正確認知或愿意體驗和消費。目前來說,互動營銷是最好的一種方式,尤其是社會化媒體的出現和互動技術的發展,互動營銷變得更加有趣、實效。
關于互動營銷的定義這里不必多說,按照互動技術多元化和場景的遷徙,互動營銷大致可分為多屏互動、本地定位互動、HTML5互動、增強現實與虛擬現實互動。
以手機為軸心的多屏互動
多屏互動技術的出現讓品牌商可通過基于DLNA協議或閃聯協議、Miracast協議等技術建立起手機為軸心的屏與電視屏、PC屏之間的鏈接和交互,將手機、電視、PC的場景各自串聯起來,構建新的互動場景,并完成注意力的合謀。
1、手機+電視。在上述前提下,用戶可以通過移動端掃一掃,搖一搖等應用直接參與電視節目,所創建的雙屏互動場景給觀眾帶來全新的體驗(如搶紅包,禮券,積分,彈幕)也將用戶移動端的注意力與電視等屏都連接起來,在連貫的場景體驗中,很好的讓用戶感知品牌。奧迪雙鉆聯合嘉佳卡通節目,在熱播期間,推出微信搖一搖雙屏互動游戲,觀眾只需掃一掃電視上的二維碼,即可在手機參與奧迪雙鉆的搖一搖抽獎,娛樂與廣告相互結合,同時將用戶手機與電視場景與數十萬用戶進行一場娛樂互動體驗。
2、手機+PC。事實上,手機與PC具有高度重合的使用場景,而手機具備的靈活便攜剛好是PC的短板,PC多樣化且寬視覺的體驗是手機不能達到的,將兩者進行優勢互補,從而塑造了一個給用戶帶來更具視覺、參與感、互動性的全新的互動場景體驗。為了幫助那些貧困地區未能上學的孩子,西班牙奧美互動創建了一個活動網站,是一個關于小男孩實現夢想,最后登上太空的故事。用戶可以通過手機或者平板控制PC屏幕中的劇情的走向。
基于手機GPS功能的線下定位互動
以GPS技術的創意廣告,在國外并不少見。品牌商通常將品或以產品上的GPS與用戶的手機GPS進行連接,創建品牌與用戶基于本地的線下場景互動體驗。奔馳在推廣CLA汽車時,就動用GPS技術,在瑞士街頭上演汽車與人捉迷藏的好戲,每個參與者都會有個坐標,而奔馳會派人去"捕獲"這些用戶,用戶則在城市內尋找最佳的躲避場所,最后沒被捕獲的用戶將獲得一輛奔馳CLA汽車。這種結合線下場景和GPS的技術,將人與產品連接的互動體驗,實際上已經深入人心了,因為人們參與其中了。
好玩有趣的HTML5互動
HTML5在去年年底開始爆發,直到如今已成為品牌與用戶連接的互動方式,其故事化、強互動、參與感、場景帶入、社交性的特點成為品牌與用戶互動場景構建的最佳橋梁之一。
1、基于社交媒體的HTML5游戲互動。HTML5游戲火于微信,成長于微信。在微信上,每天我們都能碰上帶有不同目的HTML5游戲,我們將這些目的稱為商業場景。一般的,線上商業場景包括商城引流、微信關注、品牌傳播、收集線索。但要完成這些目的,品牌商需要設置一個有故事情節和場景帶入的游戲。因為用戶在體驗游戲中,是不自覺將自己帶入游戲角色中的,用戶有帶入感則有利于感知品牌,進而才可能完成你的商業目的。
2、HTML5+線下場景互動。線下場景是用戶現實中活動場所,地鐵、公交、商場、展會....而如上HTML5的特點則有利于將這些場景進行重組,將品牌通過手機端與這些場景進行組合,形成聚攏效應。2015年上海車展,比亞迪汽車通過植入汽車油電混合賣點的HTML5和展會現場的大屏幕進行連接,并激勵觀眾參與,以調動整個現場氣氛,形成人流聚合效果,重點是觀眾參與到整個產品的互動體驗中,這能讓他們了解比亞迪汽車,同時加上現場體驗,這比以單靠車模的體驗會更加深入人心,因為車模上位的車展,其實注意力已經不在汽車本身了。
身臨其境的VR/AR互動
最后是一直很火熱的VR/AR。VR即虛擬現實:在非現實世界,用戶只能看到虛擬世界和虛擬物體;AR即增強現實:包括現實世界,用戶能看到現實世界和虛擬物體。不管是VR還是AR,這些技術都在幫助品牌給用戶提供更加現實或還原現實的場景互動體驗。想象下當你帶上VR設備,進入一個虛擬酒吧場景,像往常那樣與"美女"進行搭訕,然后可能完成超乎現實中美妙體驗。這一切也同樣可以運用到品牌與用戶之間。對比以上虛擬現實或增強現實的互動場景更能讓用戶身臨其境的感知品牌、體驗品牌的一切,建立更深的品牌情感連接,來看看宜家的增強現實互動體驗,就知道了。
互動技術驅動互動營銷,是為了在碎片時間里,讓品牌能通過創意和技術的結合進行場景重塑,構建品牌與用戶相互對話的新溝通環境,從而加深用戶對品牌的深入認知和情感聯結。當然,互動營銷的技術應用,不止以上的描述,在移動互聯網快速發展下,未來會有更多能改變現在互動體驗的技術誕生。